Доставка на поръчки
Информация за клиенти
Доставка на поръчки
Как опаковаме, изпращаме и колко струва — преди да добавите продукт в количката.
Обхват на доставката
Доставяме на територията на България, а при заявка — и в чужбина. Дървесните пелети са тежка и обемна стока, затова работим с превозвачи, специализирани в палетен транспорт, за да пристигне пратката в добро състояние независимо от разстоянието.
Срок за изпълнение
Поръчките с платена онлайн или по банков път сума се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждаване на плащането. Самият транспорт до адреса отнема обичайно 2–5 работни дни, в зависимост от региона.
Цена на доставката
Цената на транспорта се изчислява автоматично в количката според теглото на поръчката и пощенския код на доставка — виждате крайната цена преди потвърждаване и плащане, без скрити такси по-късно.
Приемане на пратката
При получаване проверете състоянието на опаковката в присъствието на превозвача.
Ако забележите видима повреда, опишете я в товарителницата или поискайте протокол за щета от превозвача — това значително улеснява евентуална рекламация.
Проследяване на пратката
След изпращане на пратката получавате имейл с потвърждение и, когато превозвачът предлага тази възможност, линк за проследяване.